Rückgabepolitik & Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:
LR Health & Beauty Systems GmbH
Kruppstraße 55
D-59227 Ahlen, Deutschland
Telefon: 02382-7060-100
E-Mail: service@lrworld.com
Mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) können Sie über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
1. Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Bitte nutze für eine kostenfreie Rücksendung (nur innerhalb Deutschlands) das Onlineportal unseres Versandpartners DHL. Dort hast du die Möglichkeit, eine kostenlose Retourenmarke entweder als PDF zu erstellen und auszudrucken oder als QR-Code direkt auf dein Handy zu generieren.
Anleitung:
- Bringe die Retourenmarke gut sichtbar auf deiner Rücksendung an
- Gebe das Paket einfach in einer Deutschen Post Filiale oder einem DHL Paketshop auf
- Das Eintreffen deiner Retoure in unserem Logistikzentrum kann bis zu 2-3 Tage dauern
Tipp für schnelle Bearbeitung: Fülle bitte den deiner Sendung beigelegten Retouren- und Lieferschein unter Angabe des Rücksendegrunds aus.
2. Wie erstelle ich eine Retourenmarke?
Über das Onlineportal unseres Versandpartners DHL kannst du dir online eine kostenfreie Retourenmarke als:
- PDF erstellen und ausdrucken, oder
- QR-Code direkt auf dein Handy generieren
Die Retourenmarke ist völlig kostenlos für Retouren innerhalb Deutschlands.
3. Kann ich meiner Retoure Neu- oder Nachbestellungen hinzufügen?
Dies ist leider nicht möglich. Bitte bestelle deine Wunschartikel einfach neu über unseren Onlineshop.
4. Was ist mit Gefahrengut?
Sollte es sich bei der Rücksendung um Gefahrengut handeln, bitte wir zusätzlich das Gefahrengutlabel auf dem Paket aufzukleben.
Produkte, die ein Zusatzlabel benötigen:
- Alles was sich in Druckgaspackungen befindet
- After Shaves, Eau de Parfums
- Haar Tonicum
⚠️ Wichtig:
• Bringe das Label in der angegebenen Form und Größe neben dem Versandkaufkleber auf der Paketoberfläche an
• Sollte der Platz nicht ausreichen, bringe das Zusatzlabel auf der Paketunterseite an
Rückerstattung
Dem von dir ausgefüllten Retourenschein entnehmen wir deinen Wunsch nach:
- Umtausch des Artikels, oder
- Erstattung des Betrages
Ein gegebenenfalls entstandenes Guthaben wird auf dein bei LR hinterlegtem Konto erstattet.
Noch Fragen zu deiner Retoure?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
Telefon: 02382-7060-100
E-Mail: service@lrworld.com
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00-17:00 Uhr (Deutsche Zeit)